Si CFE te cortó la luz por falta de pago, para la reconexión tienes que pagar el saldo pendiente, cubrir el costo de reconexión y avisar del pago llamando al 071. Puedes pagar en línea, en la app CFE Contigo o en ventanilla, y el plazo de atención es de 24 a 72 horas en días hábiles, según la información del trámite publicada en la Ventanilla de Energía del Gobierno de México (consultada el 26 de octubre de 2026).
Antes de pagar nada, confirma que el apagón es un corte y no una falla en tu zona. Abajo te explicamos cómo distinguirlo, los pasos en orden, qué hacer si ya habías pagado y cómo evitar que vuelva a pasar. Somos un sitio independiente, no CFE: el monto exacto de tu adeudo y del cargo de reconexión lo confirmas en tu recibo, en cfe.mx o al 071.
Primero: ¿es un corte o una falla?
Si tus vecinos también están sin luz, lo más probable es una falla en la red: repórtala al 071 o en la app y no pagues ninguna reconexión. Si solo tu casa está sin servicio y tenías un recibo vencido, casi seguro es un corte por falta de pago.
Si tienes medidor digital, la pantalla y los indicadores luminosos dan pistas sobre el estado del servicio, como el símbolo de circuito abierto cuando el suministro está suspendido. Como cada modelo muestra sus avisos de forma distinta, revisa nuestra guía de símbolos antes de sacar conclusiones.
Cómo pedir la reconexión de la luz paso a paso
- Consulta cuánto debes. Revisa tu último recibo o consulta tu recibo de luz en línea con tu número de servicio para ver el saldo vencido.
- Paga el adeudo completo. Puedes hacerlo en línea, en la app CFE Contigo, en un CFEmático o en ventanilla. Si no sabes dónde, revisa dónde pagar el recibo de luz vencido.
- Cubre el costo de reconexión. Es un cargo aparte del consumo. Su importe depende del tipo de servicio, así que confírmalo al 071 o en cfe.mx antes de pagar.
- Llama al 071 para notificar el pago. Ten a la mano tu número de servicio y el comprobante de pago (folio, fecha y monto). Este aviso es uno de los requisitos del trámite.
- Espera la visita del personal técnico. El plazo de atención es de 24 a 72 horas en días hábiles.
- Si se vence el plazo y sigues sin luz, vuelve a llamar al 071 con tu número de reporte o acude a una de las oficinas de CFE con tu comprobante de pago.
Fuente de requisitos, canales y plazo: ficha «Reconexión del servicio de energía eléctrica» (CFE) en ventanilla.energia.gob.mx, consultada el 26 de octubre de 2026.
Qué tener a la mano al llamar al 071
- Tu número de servicio, que viene en el recibo.
- El nombre del titular del contrato y la dirección del servicio.
- El comprobante del pago: folio o referencia, fecha, hora y monto.
- Un teléfono donde puedan localizarte, por si el personal técnico necesita acceso al medidor.
Qué hacer según tu situación
| Situación | Qué hacer | ¿Pagas reconexión? |
|---|---|---|
| Te cortaron por recibo vencido | Paga adeudo y reconexión, y avisa al 071 | Sí |
| Pagaste a tiempo y aun así te cortaron | Llama al 071 o ve a una oficina con tu comprobante y pide la aclaración | No debería corresponderte; acláralo |
| Pagaste después de la fecha límite | Notifica el pago al 071 y solicita la reconexión | Normalmente sí |
| Toda la colonia está sin luz | Reporta la falla al 071 o en la app | No |
| Tienes tarjeta inteligente (prepago) | Paga, graba el pago en la tarjeta y acércala al medidor | Consulta al 071 |
| Te retiraron el medidor o llevas mucho tiempo sin pagar | Acude a una oficina; puede requerirse un contrato nuevo | Pueden aplicar otros cargos |
Si te cortaron la luz pero ya habías pagado
Puede pasar si pagaste el último día, en un comercio que tarda en reportar, o si el pago se aplicó a otro número de servicio. Reúne el comprobante (ticket, captura de la app o estado de cuenta) y llama al 071 o acude a una oficina para que verifiquen el pago. Si se pagó a tiempo, pide que se aclare el cargo de reconexión. Si el pago fue posterior a la fecha límite, se tramita como una reconexión normal.
Si tienes tarjeta inteligente
Con el sistema de tarjeta inteligente de CFE el proceso es distinto: acerca la tarjeta al medidor para que lea los datos, paga en un CFEmático y graba ahí el pago, y luego vuelve a acercarla al medidor para que se restablezca el servicio. Si el medidor no responde, repórtalo al 071.
Si el adeudo es antiguo o te quitaron el medidor
Cuando el adeudo se prolonga, CFE puede dar por terminado el contrato; en ese caso ya no es una simple reconexión y quizá tengas que contratar de nuevo y pagar otro depósito de garantía. Si el medidor desapareció por robo, repórtalo cuanto antes. En ambos casos lo mejor es acudir a una oficina con tu identificación y tu último recibo.
Cómo evitar otro corte
- Anota la fecha límite de pago que viene en tu recibo y paga unos días antes.
- Activa las notificaciones de la app CFE Contigo para recibir avisos de tu recibo.
- Guarda siempre el comprobante de pago hasta que llegue el siguiente recibo.
- La forma más segura de no olvidarte es domiciliar el pago para que se cargue solo a tu tarjeta.
Preguntas frecuentes sobre la reconexión CFE
¿Cuánto tardan en reconectar la luz?
El plazo de atención del trámite es de 24 a 72 horas en días hábiles, contado desde que pagas y notificas el pago al 071 (Ventanilla de Energía, consultado el 26/10/2026).
¿Cuánto cuesta la reconexión?
Pagas el saldo de tu recibo más un cargo por reconexión, cuyo importe varía según el tipo de servicio. Como CFE puede actualizarlo, confirma la cantidad vigente al 071 o en cfe.mx antes de pagar.
¿A qué número llamo para la reconexión?
Al 071, que es el número de atención de CFE. Ahí notificas el pago y das seguimiento a tu solicitud. También puedes usar la app CFE Contigo.
¿Puedo pagar la reconexión en línea?
Sí, el pago se puede hacer en línea. Después de pagar, no olvides avisar al 071 para que se programe la reconexión.
¿Reconectan en fin de semana?
El plazo del trámite se cuenta en días hábiles, así que si pagas un viernes por la tarde lo prudente es contar con que puede tardar hasta la siguiente semana. Paga y notifica lo antes posible.
¿Puedo reconectar la luz yo mismo?
No. Manipular el medidor o la acometida es peligroso y puede considerarse uso ilícito del servicio, con sanciones. Espera siempre al personal de CFE.
En resumen
Para la reconexión CFE: confirma que es un corte, paga el adeudo y el cargo de reconexión, avisa al 071 con tu comprobante y espera de 24 a 72 horas hábiles. Si ya habías pagado, pide la aclaración con tu comprobante. Y para no repetir la experiencia, domicilia el pago o activa recordatorios.
