La CFE ofrece servicios personalizados a sus clientes en Quintana Roo, a través de sus oficinas y sucursales ubicadas en la mayoría de municipios, y también a través de puntos de atención automatizados (CFEmáticos) que hacen más cómodo el proceso de realizar trámites.
Para facilitar la información, se proporcionan a continuación los números de teléfono, horarios y direcciones de los distintos centros de atención al cliente de CFE. Además, se pueden realizar muchos trámites en línea, sin tener que desplazarse a las oficinas y esperar en largas filas.
Trámites en línea de CFE en Quintana Roo
Recuerde que puede reducir los tiempos de espera si opta por realizar los trámites que se detallan a continuación por medio de la plataforma en línea habilitada:
Teléfono Oficina CFE en Quintana Roo
Si tienes inquietudes o incógnitas al realizar trámites con CFE, puedes llamar al Teléfono de Ayuda al Usuario. Ellos te brindarán asistencia para solucionar cualquier obstáculo que puedas tener. Ten en cuenta que a veces las líneas telefónicas pueden estar muy saturadas, por lo que es fundamental ser paciente.
- Nº Atención Usuarios CFE: 071
Horario Sucursal Quintana Roo
Aunque cada oficina de CFE puede tener horarios diferentes, en general, el horario de atención al cliente es el siguiente:
- De lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas.
Reportar falla de luz en Quintana Roo
Si necesita reportar una falla en el suministro de energía eléctrica en su hogar, le recomendamos seguir las instrucciones precisas que se detallan en nuestra Guía para el reporte de averías eléctricas.
Oficinas principales de CFE en Quintana Roo
Son en total 10 los municipios que cuentan con sucursales de atención de la Comisión Federal de Electricidad en el Estado de Quintana Roo, algunas de las cuales cuentan con cajeros CFE Mático. Estos son sus datos:
BACALAR
CENTRO
AV. INSURGENTES NO. 41, POR AV. UNIVERSIDAD Y GENERAL HERIBERTO FRÍAS
Horario de atención
Lunes – Viernes
CFEMATICOS 7:00 AM – 11:00 PM
CANCÚN ORIENTE
CENTRO
CARRET. PUERTO JUÁREZ SM 64 M 12 LT 26
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
CANCÚN PONIENTE
CENTRO
AV. BONAMPAK SM 6 LT 1
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
CENTRO
AV. LÓPEZ PORTILLO SM 59 M 8, INT. CENTRO COMERCIAL CANCÚN MAYA
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
CENTRO
JUÁREZ S/N
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
CARRILLO PUERTO
CENTRO
CALLE 72 NO. 773, POR 69
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCION PERSONALIZADA
CHETUMAL
CENTRO
AV. LÁZARO CÁRDENAS NO. 209, 210 Y 211, CENTRO COMERCIAL PLAZA CARACOL
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
FRACC. KM. 5
AV. AARÓN MERINO, POR INSURGENTES NO.919
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
COZUMEL
AV. RAFAEL
AV. RAFAEL MELGAR POR 11 SUR, CENTRO COMERCIAL PLAZA CHEDRAUI LOCAL 7
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
SAN MIGUEL II
37 AV. POR 33 Y 35 S/N
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
JOSE Mª MORELOS
CENTRO
AV. HIDALGO NO. 50
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
PLAYA DEL CARMEN
GONZÁLO GUERRERO
40 AV. POR 20 Y 22
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
REGIÓN 91
CENTRO
AV. TALLERES MZ 41 Y 42, REGIÓN 91
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
REGIÓN 96- CANEK
CENTRO
M59 Y 60, REGIÓN 96, CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 15:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
TULUM
CENTRO
CENTAURO NORTE, ESQ. POLAR PONIENTE
Horario de atención
Lunes – Viernes
7:00 – 13:30 HRS ATENCIÓN PERSONALIZADA, 24 HRS CFEMATICOS
Cajeros CFEmaticos en Quintana Roo
Los CFEmáticos están disponibles en muchas oficinas. Gracias a ellos, CFE te ofrece una atención 24 horas al día los 7 días de la semana.
