La Comisión Federal de Electricidad utiliza códigos alfanuméricos únicos para identificar a cada uno de sus millones de usuarios en todo el territorio nacional. Estos códigos son fundamentales para realizar cualquier trámite, consulta o pago relacionado con tu servicio eléctrico. Existen dos sistemas de identificación: el RPU (Registro Permanente de Usuario) conformado por 12 dígitos numéricos que CFE asignaba hasta 2018, y el RMU (Registro Móvil de Usuario) que consta de 27 caracteres alfanuméricos y reemplazó al sistema anterior para ofrecer mayor capacidad de información y seguridad.
Ambos cumplen la misma función esencial de identificar tu contrato de suministro eléctrico, pero el RMU incorpora datos adicionales como código postal y fecha de inicio del servicio dentro de su estructura. Si tienes un contrato antiguo verás RPU en tu recibo, mientras que los contratos posteriores a 2018 muestran RMU.
Qué es el RPU de CFE
El Registro Permanente de Usuario es un código numérico de 12 dígitos que CFE asignaba a cada contrato de suministro eléctrico antes de 2018. Este número funciona como el equivalente a una cédula de identidad única para tu servicio de luz, permitiendo que la compañía distinga tu contrato específico entre los millones de usuarios registrados en México. Ningún RPU se repite en toda la República Mexicana, garantizando identificación absoluta de cada servicio.
La estructura del RPU consiste exclusivamente en dígitos del 0 al 9, organizados en una secuencia que CFE genera automáticamente al momento de formalizar tu contrato inicial. Este código permanece invariable durante toda la vida del contrato, incluso si cambias de titular mediante traspaso del servicio, te mudas de domicilio conservando el mismo medidor, o modificas tu tipo de tarifa. Solo se genera un RPU nuevo cuando se instala un medidor completamente nuevo o se da de alta un servicio que previamente estaba cancelado.
El RPU es esencial para realizar múltiples gestiones con CFE: reportar fallas de suministro mediante el 071, efectuar pagos en CFEmáticos o tiendas de conveniencia, consultar tu historial de consumo en línea, solicitar aclaraciones de facturación, contratar servicios adicionales, y cualquier trámite que requiera identificarte como usuario legítimo del servicio eléctrico.
Qué es el RMU de CFE
El Registro Móvil de Usuario representa la evolución tecnológica del sistema de identificación de CFE implementada desde 2018 para adaptarse al crecimiento exponencial de usuarios y las necesidades del mercado eléctrico moderno. Este código alfanumérico de 27 caracteres combina números y letras en una estructura más compleja que incorpora información adicional dentro del propio código, permitiendo a CFE gestionar eficientemente su base de clientes y ofrecer servicios digitales más robustos.
Estructura del RMU
El código RMU de 27 caracteres no es una secuencia aleatoria, sino que contiene información específica codificada en segmentos claramente definidos que CFE utiliza para procesar automáticamente datos de cada usuario.
- Código Postal (primeros 5 dígitos): Los caracteres iniciales del RMU corresponden al código postal donde está ubicado físicamente tu medidor de luz. Esto permite a CFE identificar geográficamente el servicio, determinar la jurisdicción de atención regional, y aplicar tarifas según zona climática.
- Fecha de inicio del contrato (siguientes 8 caracteres): Esta sección codifica el año, mes y día en que se activó originalmente tu servicio eléctrico. La información es valiosa para calcular antigüedad del cliente, estadísticas históricas de consumo y elegibilidad para programas especiales.
- Código de identificación único (14 caracteres finales): El segmento final combina números y letras generados por algoritmos de CFE para garantizar que ningún RMU se repita. Dentro de estos caracteres está incorporado tu antiguo RPU de 12 dígitos si tu contrato existía previamente, facilitando la transición entre sistemas.
Ventajas del RMU
La implementación del sistema RMU trajo múltiples mejoras operativas tanto para CFE como para los usuarios del servicio eléctrico.
- Mayor capacidad de usuarios: Con 27 caracteres alfanuméricos, el sistema puede generar trillones de combinaciones únicas, garantizando códigos disponibles para décadas de crecimiento poblacional sin riesgo de agotamiento numérico.
- Información integrada: Al contener código postal y fecha de contratación dentro del propio código, los sistemas automatizados de CFE procesan solicitudes más rápidamente sin necesidad de consultar bases de datos adicionales.
- Seguridad mejorada: La complejidad alfanumérica dificulta falsificaciones o intentos de acceso fraudulento a cuentas ajenas mediante generación de códigos al azar.
- Compatibilidad con sistemas digitales: El RMU está diseñado para integrarse perfectamente con aplicaciones móviles, portales web y sistemas de pago electrónico que requieren identificadores robustos.
- Trazabilidad histórica: Al incluir la fecha de inicio, CFE puede analizar patrones de consumo por generación de contratos, identificar tendencias regionales y diseñar políticas tarifarias más justas.
Diferencias entre RPU y RMU
Aunque ambos códigos cumplen la función primordial de identificar tu servicio eléctrico ante CFE, existen diferencias técnicas significativas que determinan cuál aparece en tu recibo según la antigüedad de tu contrato.
| Aspecto | RPU (Registro Permanente de Usuario) | RMU (Registro Móvil de Usuario) |
|---|---|---|
| Longitud del código | 12 caracteres | 27 caracteres |
| Tipo de caracteres | Solo números (0-9) | Alfanumérico (números y letras) |
| Periodo de asignación | Contratos anteriores a 2018 | Contratos desde 2018 en adelante |
| Información incluida | Solo código identificador | Código postal + Fecha de inicio + Identificador |
| Ejemplo | 123456789012 | 64000201801051234567ABC890 |
| Capacidad de usuarios | 999,999,999,999 (limitada) | Prácticamente ilimitada |
| Ubicación en recibo | Bajo datos del titular, antes del código de barras | Misma ubicación, pero con etiqueta RMU |
| Validez actual | Totalmente válido para trámites | Totalmente válido para trámites |
| Conversión | No se convierte automáticamente a RMU | Incorpora el RPU original en su estructura |
Es fundamental entender que tener RPU o RMU no afecta la calidad del servicio, los costos de las tarifas, ni los derechos como usuario. La diferencia radica únicamente en aspectos técnicos de identificación y procesamiento de datos por parte de CFE. Si tu contrato es anterior a 2018 y conservas tu RPU original, no existe obligación ni necesidad de solicitar conversión a RMU a menos que específicamente contrates un servicio nuevo o realices un traspaso completo del contrato.
Dónde encontrar tu RPU o RMU
Localizar tu código de identificación de usuario es sencillo si sabes exactamente dónde buscar en tu documentación o recibo de luz. Existen múltiples métodos dependiendo de tu situación específica.
En tu recibo de luz impreso
La ubicación estándar del RPU o RMU en tu factura de electricidad es la sección superior izquierda del recibo, inmediatamente debajo de los datos del titular del contrato. Verás claramente las siglas “RPU:” o “RMU:” seguidas de la secuencia numérica o alfanumérica correspondiente. Esta información aparece junto a tu nombre completo, domicilio del servicio, tarifa aplicable y código postal. También puedes identificar este código dentro del código de barras ubicado en la parte inferior del recibo, aunque en formato codificado que requiere lector especializado para interpretarse.
Consulta telefónica al 071
Si no tienes acceso a tu recibo físico o digital, llama al número de atención a clientes 071 disponible las 24 horas. El operador te solicitará datos de seguridad para verificar tu identidad como titular o usuario autorizado del servicio: número del medidor grabado en el dispositivo físico, domicilio completo del suministro, nombre completo del titular registrado, y opcionalmente el monto de tu último pago realizado. Una vez confirmada tu identidad, el agente te proporcionará verbalmente tu RPU o RMU completo que podrás anotar para futuras referencias.
Portal web y app CFE Contigo
Accede al portal oficial de CFE en línea o descarga la aplicación móvil CFE Contigo. Si ya tienes cuenta registrada, inicia sesión con tus credenciales y tu RPU o RMU aparecerá en la pantalla principal junto con el resumen de tu cuenta. Si es tu primer acceso y no conoces tu código, deberás registrarte utilizando otros datos como tu RFC, dirección de correo electrónico y número de medidor para crear tu perfil digital, después del cual el sistema te mostrará tu código de usuario permanente.
Centros de atención presencial
Visita cualquier sucursal de atención al público de CFE llevando identificación oficial vigente con fotografía. En la ventanilla de servicio, explica que necesitas conocer tu RPU o RMU y proporciona tu dirección del servicio eléctrico. El ejecutivo consultará en el sistema y te imprimirá un comprobante con todos los datos de tu cuenta, incluyendo el código de usuario, número de medidor, tarifa aplicable y tu historial de pagos reciente. Este método es especialmente útil si tienes dudas adicionales que resolver o necesitas realizar otros trámites simultáneamente.
Para qué se utiliza el RPU o RMU
Tu código de identificación de usuario es la llave maestra para realizar prácticamente cualquier gestión relacionada con tu servicio eléctrico, tanto en canales digitales como presenciales.
- Consulta de recibos en línea: Ingresa tu RPU o RMU en el portal de CFE para visualizar y descargar tus recibos digitales de los últimos 12 meses, verificar adeudos pendientes y obtener tu historial de consumo mensual o bimestral.
- Pagos en establecimientos: Proporciona tu código en tiendas de conveniencia, bancos, farmacias o supermercados afiliados para que el cajero consulte tu adeudo actual y procese tu pago correctamente asociándolo a tu cuenta específica.
- Reportes de fallas: Al llamar al 071 para reportar apagones, cortocircuitos o problemas con tu medidor, el operador te pedirá tu RPU o RMU para localizar rápidamente tu domicilio en el sistema, verificar si hay reportes masivos en tu zona y programar la visita de técnicos.
- Aclaraciones de facturación: Si detectas cobros incorrectos, consumos anormalmente altos o cargos desconocidos en tu recibo, necesitas proporcionar tu código para que el personal de CFE acceda a tu expediente digital completo y realice la investigación correspondiente.
- Solicitud de servicios adicionales: Trámites como aumento de carga contratada, instalación de medidor digital, solicitud de cambio de tarifa, o reubicación de medidor requieren tu RPU o RMU como referencia inicial del servicio existente.
- Cambio de titular: Si vendiste tu propiedad o necesitas transferir el contrato a otro familiar, el proceso de traspaso de servicio requiere el RPU o RMU del contrato actual que será modificado con los datos del nuevo titular.
- Contratación de paneles solares: Empresas instaladoras de sistemas fotovoltaicos y la propia CFE requieren tu código de usuario para tramitar la interconexión a red eléctrica y habilitar tu medidor bidireccional que registrará energía consumida y generada.
- Programas de apoyo gubernamental: Subsidios especiales, programas de eficiencia energética o apoyos tarifarios requieren validar tu elegibilidad mediante consulta de tu RPU o RMU en las bases de datos oficiales.
Por qué CFE cambió de RPU a RMU
La transición del sistema RPU al sistema RMU implementada en 2018 responde a múltiples factores técnicos, operativos y regulatorios que hicieron necesaria la evolución del método de identificación de usuarios.
El crecimiento poblacional de México y la expansión de la cobertura eléctrica a comunidades rurales previamente desconectadas incrementó exponencialmente la base de usuarios de CFE. Con solo 12 dígitos numéricos, el sistema RPU se acercaba peligrosamente al agotamiento de combinaciones únicas disponibles. Aunque técnicamente restaban millones de códigos sin asignar, CFE proyectó que en dos décadas se alcanzaría el límite máximo, creando un problema crítico de capacidad.
La reforma energética de 2013-2014 abrió el mercado eléctrico mexicano a la competencia y obligó a CFE a modernizar sus sistemas informáticos para intercambiar información con otras empresas suministradoras. El RMU alfanumérico ofrece compatibilidad superior con estándares internacionales de identificación de usuarios en mercados eléctricos liberalizados, facilitando la portabilidad de contratos y la comparación de ofertas entre proveedores.
Los avances tecnológicos en sistemas de medición inteligente, facturación electrónica y aplicaciones móviles demandaban identificadores más robustos que pudieran almacenar metadata relevante dentro del propio código. El RMU permite a los algoritmos de procesamiento automático extraer información geográfica y temporal sin consultar bases de datos externas, acelerando significativamente los tiempos de respuesta en plataformas digitales.
La seguridad cibernética se convirtió en prioridad tras identificarse vulnerabilidades en sistemas con códigos numéricos predecibles. Delincuentes podían generar códigos RPU válidos mediante scripts automatizados para intentar accesos fraudulentos a cuentas. La complejidad alfanumérica del RMU reduce drásticamente estas posibilidades al incrementar exponencialmente las combinaciones posibles que un atacante debería probar.
Problemas comunes con RPU y RMU
Los usuarios frecuentemente enfrentan dificultades relacionadas con sus códigos de identificación que pueden obstaculizar la realización de trámites o pagos. Conocer las situaciones más comunes ayuda a resolverlas rápidamente.
RPU o RMU no reconocido en el sistema
Si al ingresar tu código en el portal de CFE o proporcionarlo telefónicamente recibes mensaje de error indicando que no existe en el sistema, verifica primero que estés transcribiéndolo correctamente sin confundir números con letras similares. La letra O mayúscula y el número cero 0 son particularmente problemáticos, igual que la I mayúscula y el número uno 1. Si confirmas que el código está correcto pero persiste el error, puede deberse a desincronización temporal entre sistemas durante actualizaciones. Espera 24 horas e intenta nuevamente. Si el problema continúa, contacta al 071 reportando la inconsistencia para que el área técnica revise tu expediente digital y corrija posibles errores de migración de datos.
Código ilegible en recibo deteriorado
Los recibos de luz impresos en papel térmico pierden legibilidad con el tiempo, especialmente si estuvieron expuestos a humedad, calor o luz solar directa. Si tu RPU o RMU es indescifrable en el recibo, utiliza el código de barras como respaldo: tómale fotografía con buena iluminación y utiliza aplicaciones móviles lectoras de códigos de barras que extraen la información codificada, incluyendo tu número de usuario. Alternativamente, solicita una reimpresión de tu último recibo en cualquier sucursal CFE presentando identificación oficial.
Confusión entre RPU y número de medidor
Muchos usuarios confunden su RPU o RMU con el número de serie del medidor físico instalado en su domicilio. Son códigos completamente diferentes: el número de medidor identifica el aparato de medición específico y cambia si CFE reemplaza tu equipo por mantenimiento o actualización tecnológica, mientras que tu RPU o RMU identifica permanentemente el contrato de suministro y permanece invariable aunque cambies de medidor. Para trámites de CFE, casi siempre te solicitarán el RPU o RMU, no el número de medidor.
Múltiples servicios en una propiedad
Si tu propiedad tiene varios medidores independientes (por ejemplo, un edificio con departamentos o una casa con negocio separado), cada medidor tiene su propio RPU o RMU único. No puedes usar un solo código para gestionar múltiples servicios. Debes identificar claramente cuál código corresponde a cada medidor verificando la ubicación física descrita en cada recibo. Mantén organizados los recibos por servicio para evitar pagar el recibo equivocado o reportar fallas en el medidor incorrecto.
Preguntas frecuentes sobre RPU y RMU
¿Mi RPU antiguo dejará de funcionar algún día?
No, tu RPU de 12 dígitos mantiene validez indefinida mientras conserves el mismo contrato de servicio. CFE no ha establecido fecha límite para conversión obligatoria de RPU a RMU, y los sistemas actuales soportan ambos formatos simultáneamente sin problemas. La asignación de RMU solo aplica para contratos nuevos iniciados desde 2018, pero los contratos anteriores con RPU pueden utilizarlo permanentemente sin necesidad de actualizarlo.
¿Puedo solicitar cambiar mi RPU por un RMU?
No existe un proceso formal para convertir voluntariamente tu RPU antiguo a formato RMU. La única forma de obtener un RMU es cancelando completamente tu contrato actual y solicitando uno nuevo, lo cual no es recomendable porque perderías tu antigüedad como cliente, podrías enfrentar cargos de reconexión, y el proceso toma varias semanas. Tu RPU cumple exactamente las mismas funciones que el RMU, por lo que no obtienes ningún beneficio práctico que justifique el cambio.
¿El RMU cambia si me mudo conservando mi medidor?
Si realizas un cambio de domicilio pero CFE traslada tu medidor existente a la nueva ubicación manteniendo el mismo contrato, tu RMU permanece idéntico aunque la dirección cambie. Sin embargo, esto genera una inconsistencia porque los primeros 5 dígitos de tu RMU contienen el código postal original, no el nuevo. En la práctica esta discrepancia no afecta el funcionamiento del sistema, pero puede causar confusión. Si instalas un medidor completamente nuevo en tu nuevo domicilio, CFE asignará un RMU diferente que corresponda al código postal correcto.
¿Puedo tener dos servicios con el mismo RMU?
No, es imposible. Cada medidor instalado recibe un RMU absolutamente único e irrepetible en todo el sistema nacional de CFE. Si eres propietario de múltiples inmuebles o tienes negocio y casa en la misma dirección, cada servicio tendrá su propio RMU independiente. Esta unicidad es fundamental para el sistema de facturación y evita que el consumo de un medidor se cargue erróneamente a otro usuario.
¿Dónde encuentro los 12 dígitos del RPU dentro del RMU?
Si tu contrato existía antes de 2018 con RPU y posteriormente CFE lo migró a formato RMU, tu código RPU original de 12 dígitos está incrustado dentro de los 27 caracteres del RMU nuevo, específicamente en los últimos 14 caracteres de la secuencia. Sin embargo, CFE no proporciona documentación pública detallando exactamente qué posiciones corresponden al RPU debido a que la estructura exacta del algoritmo es información confidencial del sistema. Para efectos prácticos, utiliza el RMU completo en todos tus trámites actuales y no intentes extraer manualmente el RPU antiguo.
¿Qué hago si mi recibo muestra RPU pero al llamar me dan RMU?
Esta situación ocurre durante periodos de transición cuando CFE actualizó tu código en sus sistemas centrales pero tus recibos impresos aún muestran el formato antiguo por desfase en la sincronización de bases de datos. Utiliza el RMU que te proporcionó el operador telefónico para gestiones en línea o pagos en establecimientos, ya que es el código vigente en el sistema maestro. En tu próximo recibo impreso debería aparecer ya el RMU correcto. Si persiste la inconsistencia por más de tres meses, solicita en sucursal que actualicen el formato de impresión de tus recibos.
¿El RMU contiene información personal sensible?
El RMU no incluye datos personales identificables como tu nombre, RFC, CURP, fecha de nacimiento o datos bancarios. Los únicos elementos descifra bles son el código postal geográfico y la fecha de inicio del contrato, información que no representa riesgo de privacidad significativo. Sin embargo, el RMU completo permite a quien lo posea consultar tus adeudos y potencialmente realizar pagos a tu cuenta, por lo que debes tratarlo con la misma confidencialidad que tu número de cuenta bancaria. No lo compartas en redes sociales ni lo proporciones a terceros no autorizados.
¿CFE puede modificar mi RMU sin avisarme?
En circunstancias normales, CFE jamás modifica un RMU asignado porque esto causaría pérdida del historial de consumo y problemas en facturación. Tu RMU es permanente salvo situaciones excepcionales como fusión de servicios múltiples en uno solo, corrección de errores mayúsculos de captura en el alta inicial, o procesos judiciales que ordenen reasignación de contratos. Si recibes notificación de cambio de RMU sin haber solicitado ningún trámite, contacta inmediatamente al 071 para verificar que no se trate de un fraude o error administrativo que podría afectar tu facturación.
¿Necesito memorizar mi RPU o RMU?
Aunque memorizar tu código de 12 o 27 caracteres puede ser útil para agilizar llamadas al 071 o pagos frecuentes en tiendas, no es estrictamente necesario. La mayoría de usuarios toman fotografía de su recibo y la guardan en su teléfono celular para consultarla cuando sea necesario. Alternativamente, registra tu código en la agenda de contactos de tu celular o en un gestor de contraseñas seguro. Solo asegúrate de tener acceso rápido cuando lo necesites, especialmente en emergencias como reportar apagones o realizar pagos de última hora para evitar cortes.
¿El traspaso de titular cambia el RPU o RMU?
Depende del tipo de traspaso realizado. Si ejecutas un cambio de nombre simple donde el medidor permanece en su ubicación y solo cambia el titular del contrato, el RPU o RMU permanece idéntico pero ahora asociado al nuevo propietario. En contraste, si cancelaste completamente el servicio anterior y el nuevo propietario solicitó un alta desde cero, CFE asigna un RMU completamente diferente aunque sea el mismo medidor físico en la misma ubicación. Por esta razón, muchos compradores de inmuebles prefieren hacer cambio de titular en lugar de cancelar y reabrir el servicio, preservando así el historial de consumo y evitando cargos de reconexión.
¿Los medidores inteligentes tienen RMU diferente?
No, el tipo de tecnología del medidor físico (electromecánico tradicional, digital básico, inteligente o bidireccional para paneles solares) no afecta tu RPU o RMU. El código de usuario identifica el contrato administrativo de suministro, mientras que el número de serie del medidor identifica el hardware específico instalado. Si CFE reemplaza tu medidor antiguo por uno inteligente como parte de su programa de modernización, conservas exactamente el mismo RMU que tenías antes, solo cambia el número de medidor en tu recibo.
