Si has perdido tu recibo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) o no te ha llegado, aún puedes conocer tu número de contrato y el saldo pendiente de pago de manera sencilla. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.
¿Qué es el número de contrato de CFE?
Antes que nada, conviene que tengas presente que el número de contrato del suministro es lo que se conoce como Número de Servicio, es decir el número con el que queda registrado el usuario en el sistema de facturación de la Comisión Federal de Electricidad y que aparece en tu recibo.
¿Cómo obtener tu número de contrato de CFE sin el recibo?
Para obtener tu número de contrato con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) sin disponer del recibo, sigue estos pasos detallados:
Revisión del Medidor de CFE
- Ubicación del Medidor: Generalmente, encontrarás el medidor de CFE en un lugar accesible desde el exterior de tu vivienda, como puede ser la fachada, el jardín frontal o un área común en edificios de departamentos. Es importante que el medidor esté en un sitio seguro pero a la vez accesible para las lecturas periódicas.
- Identificación del Número de Medidor: En la parte superior o frontal del medidor, busca una etiqueta o impresión que comience con las letras “CFE” seguidas de una combinación única de números y letras, por ejemplo, “CFE 6F4J9K”. Este conjunto alfanumérico es tu número de medidor, y es crucial para identificar tu contrato con la CFE, incluso sin el recibo de pago. Nota Importante: Asegúrate de anotar correctamente el número, ya que cualquier error podría dificultar la búsqueda de tu contrato en el sistema de CFE.
Visita a las Oficinas de CFE
Antes de dirigirte a la oficina, asegúrate de llevar una identificación oficial vigente, como tu credencial de elector, pasaporte o cédula profesional. Esto es esencial, ya que necesitarás acreditar tu identidad para cualquier trámite relacionado con tu servicio eléctrico. Además, es recomendable que anotes el número que hallaste en tu medidor de CFE, ya que este dato facilitará el proceso de localización de tu contrato en el sistema de la compañía.
Al llegar a la oficina de CFE, dirígete directamente al área de atención al cliente. Una vez ahí, explica claramente tu situación: que has perdido tu recibo o que no lo has recibido y que necesitas conocer tu número de contrato. Proporciona el número que anotaste y muestra tu identificación oficial al personal de CFE. Ellos utilizarán esta información para buscar tu contrato en el sistema.
El personal de CFE te proporcionará entonces tu número de contrato después de verificar tu identidad y encontrar tu cuenta en el sistema. Este número es crucial para realizar consultas sobre tu servicio, realizar pagos y llevar a cabo otros trámites relacionados.
Recomendaciones Adicionales
- Horarios de Atención: Verifica los horarios de atención de la oficina de CFE a la que planeas acudir, preferentemente mediante una llamada telefónica o consultando en línea, para asegurarte de que estén abiertos cuando planees visitar.
- Medidas de Seguridad: Dada la situación actual, recuerda seguir todas las medidas de seguridad sanitaria recomendadas, como el uso de mascarilla y mantener la distancia social durante tu visita.
Siguiendo estos pasos podrás obtener tu número de contrato de CFE de manera eficiente, incluso en ausencia de tu recibo físico, permitiéndote así gestionar tu cuenta y realizar tus pagos sin contratiempos.
