En vista de la gran cantidad de usuarios que manejan su vida a través de un teléfono móvil, la Comisión Federal de Electricidad ha creado la app CFE Contigo. A través de esta herramienta podrás hacer los pagos de tu recibo de luz al día y muchos otros trámites que te evitarán trasladarte a las oficinas.
En estos momentos, la última actualización de la aplicación corresponde a la versión lanzada el 21 de diciembre de 2022. Esta revisión viene a resolver algunos de los problemas o bugs detectados en el funcionamiento, si bien los usuarios siguen quejándose de diferentes errores con esta nueva actualización, como por ejemplo que ahora no les permite el acceso fácil o no funciona el recordatorio de contraseña.
Aprendamos el funcionamiento de la aplicación y las ventajas de utilizarla para seguir disfrutando del servicio eléctrico en México.
¿Cómo descargar la app CFE Contigo gratis?
Es importante mencionar primero que descargar CFE contigo en español es totalmente gratis, lo que ofrece más facilidades a los usuarios. Descargar app de cfe es muy sencillo. Tan solo debes seguir el procedimiento indicado para el sistema operativo que utilice tu dispositivo móvil. No utilices aplicaciones piratas, ingresa en la tienda de aplicaciones oficial de tu celular y descarga la mejor aplicación para pagar la luz.
CFE Contigo es compatible con los sistemas operativos más utilizados.
Descargar CFE Contigo app para Android
La tienda de aplicaciones Google Play ofrece la posibilidad de descargar la aplicación de CFE para Android. El procedimiento es muy sencillo, por lo que en pocos minutos podrás comenzar a disfrutar de las ventajas que ofrece CFE para los mexicanos.
- Ingresa en la tienda de aplicaciones Google Play, desde tu teléfono o tableta.
- En la barra de búsqueda escribe “CFE Contigo” o accede directamente a Google Play
- Al terminar la búsqueda, solo tienes que hacer clic en “Descargar”, aceptar las condiciones y esperar unos minutos a que la aplicación se descargue en tu dispositivo.
Una vez instalada, solo tendrás que ingresar tu usuario y contraseña para acceder al sistema y pagar tu recibo de luz o realizar cualquiera de los otros trámites que permite la app.
Descargar CFEContigo para Iphone (IOS)
Ahora bien, si quieres CFE contigo para Iphone o productos Apple, entonces tendrás que hacer uso de la AppStore para sistema operativo iOS. El procedimiento es el mismo: entrar en la tienda de aplicaciones, buscar CFE aplicación en el navegador y darle clic al botón de descarga. Puedes descargarla clicando en la imagen ‘Consíguelo en APP Store’.
Se recomienda utilizar conexión WiFi para que el procedimiento sea mucho más rápido.
¿Para qué sirve descargar CFE Contigo App?
La creación de esta herramienta ofrece comodidad a los usuarios ya que no tienen que dirigirse a las oficinas de atención para realizar trámites, entre los que destacan:
- Pago del recibo de la luz: a través de la aplicación de CFE para celular podrás gestionar los pagos del recibo de luz. Será a través de este medio como pagarás tus cuentas con tarjeta de crédito o débito. Sólo registra los datos de tu tarjeta de crédito o débito con la que deseas pagar tu recibo CFE SSB, con la confianza y seguridad de que tu transacción estará siempre protegida. También puedes pagar desde la aplicación con puntos Bancomer. Tu pago se refleja inmediatamente. Podrás obtener un balance completo del historial de pago y cuál es el saldo actual a pagar.
- Facturas: También tienes la oportunidad conocer cuándo será la próxima fecha de facturación del servicio.
- Sucursales y Oficinas: Y si no quieres hacer el pago por este medio, CFE contigo app te informa la localización de los 10 centros de atención más cercanos.
- Descargar recibo de luz: con esta la app también podrás descargar el recibo de la luz para imprimirlos y tenerlos en físico como soporte o bien para hacer el pago a través de un centro de atención o un CFEmático.
- Calcular consumo: Con las últimas actualizaciones de la aplicación, se han incorporado muchas otras ventajas dentro de la appCFE contigo móvil. Puedes por ejemplo calcular el consumo promedio que llevas acumulado para conocer si algún mes has sobrepasado la medida y por qué.
- Reportes de fallas: podrás presentar reportes de fallas y errores y reclamaciones por el servicio.
- Activar la opción de Recibo Electrónico.
Cabe mencionar que todos los datos que el usuario proporcione a la plataforma están completamente resguardados. La confianza y la seguridad es lo primero para CFE, así que no habrá peligros al descargar la aplicación en tu dispositivo móvil.
Cómo me registro en la app CFE móvil
Si la pregunta es ¿Cómo registrarse en Cfe Contigo? debes saber que el primer paso para ingresar en CFE móvil es descargar la aplicación en el dispositivo. Para ingresar a la aplicación se ofrecen varias opciones, por ejemplo mediante tu cuenta de Google, Facebook o Twitter. Pero si quieres crearte una cuenta específica para este servicio (algo recomendable), necesitarás una dirección de correo electrónico para comenzar el proceso.
El registro mediante correo electrónico solicitará que el usuario rellene un pequeño formulario con sus datos personales. La contraseña elegida para acceder al sistema debe contener mínimo 8 caracteres (debe incluir, mayúsculas, minúsculas, número y símbolo sugerido por la app). Una vez confirmada la misma contraseña, haz clic en el botón de Registro y comienza a disfrutar de CFEcontigo.
Una vez registrado, accederemos con el usuario y contraseña que acabamos de crear y a continuación se nos pedirá que asociemos la aplicación a nuestro número de servicio, que puedes encontrar en la parte inferior de tu recibo. Tienes dos posibilidades: insertarlo de forma manual o bien hacer una captura del código de barras y el sistema lo detectará de forma automática.
Cómo se usa la aplicación CFE Contigo
La única forma de acceder a la app de CFE es introduciendo el usuario y contraseña. Una vez dentro, aparecerá un menú con todas las opciones que ofrece el sistema.
Saldo
La primera pantalla que aparecerá es la de ‘Saldo’. Esta opción te permite conocer el consumo, el monto a pagar por éste y la fecha límite para cumplir con la responsabilidad. También te mostrará gráficamente un semáforo que te indicará si tu consumo es bajo, normal o elevado.
Pagar
Al seleccionar esta opción podrás realizar el pago a través de app CFE. La sección solicitará los datos de tarjeta de crédito o débito. Para realizar el pago se deberá escanear el código de barras que aparece en tu recibo de luz.
Recibos
En esta pestaña se podrá consultar el historial de recibos más el estatus del usuario. Al ingresar en cada mes tendrás la posibilidad de descargarlos e imprimirlos para tener un soporte en físico o pagar el servicio por un CFEmático u oficina de atención al cliente.
Los recibos abren en formato PDF, lo que facilita el uso en cualquier dispositivo móvil o computadora.
Reportes de fallas
En el menú inferior también nos encontramos con la opción ‘Reportes’, donde podrás ingresar la falla que hayas detectado para comunicar a la CFE que actúe. Recuerda que también tienes otras vías para reportar una falla de luz.
Ubícanos
Con esta opción podrás conocer la localización de los centros de atención de CFE más cercanos al lugar en el que te encuentres. Al hacer clic en uno de ellos, aparecerá un mapa que detalla la ubicación y forma más rápida de llegar al lugar.
Te brindamos a continuación un vídeo, que hemos realizado expresamente para que puedas ver lo sencillo que resulta de utilizar.
¿Es posible descargar CFE Contigo para PC?
Muchos usuarios de los servicios de electricidad de México se preguntan si se pueden descargar la app CFE Contigo para PC. Por el momento, no existe una versión para ordenador de sobremesa, si bien todos los trámites que se pueden realizar a través de la aplicación también se pueden formalizar directamente a través del portal web de la Comisión Federal de Electricidad.
¡Ayuda! La app cfe contigo no funciona
Hay ocasiones, como ocurre con otras aplicaciones, que la app de la Comisión Federal de Electricidad ha dejado de funcionar de forma temporal. Esto se debe, fundamentalmente, por dos motivos: problemas técnicos que intentan resolverse inmediatamente o bien paradas necesarias de mantenimiento por una actualización de las funcionalidades de la propia aplicación.
En todo caso, si necesita con urgencia conocer los motivos o resolver la situación, siempre puedes ponerte en contacto con el 071 desde tu celular para hablar directamente con los operadores.
Qué hacer si CFE Contigo APK no funciona: “No pudimos establecer conexión con el servidor”
En los últimos tiempos son muchos los usuarios que han reportado fallas de la aplicación, quejándose no solo de la lentitud del sistema sino también de que no les deja operar tras aparecer el mensaje “No se pudo conectar con el servidor” o “Error de conexión con el servidor”.
Hemos averiguado que, efectivamente, algunas versiones de la app CFE Contigo están generando problemas en determinados terminales. A la espera de que la Comisión Federal de Electricidad lance una nueva versión que corrija las fallas, algunos usuarios nos han hecho llegar la solución que, al menos a ellos, sí les ha permitido seguir usando la apk de la CFE México. Siga estos pasos si es su caso:
- Acceda a los Ajustes del Teléfono.
- Entre en la sección Almacenamiento.
- Seleccione la aplicación CFE Contigo.
- Borre los datos de caché y de usuario.
- Inicie de nuevo la app e introduzca sus datos de acceso.
Conclusión-Resumen
Es importante destacar que una vez que haya ingresado en la aplicación y solicite los recibos por este medio, no los recibirás en físico en tu casa. La herramienta ofrece facilidades a los usuarios a la hora de pagar el servicio.
Aunque hay usuarios que han reportado fallas de funcionamiento o lentitud de la aplicación, en líneas generales los comentarios de los usuarios sobre el uso de la aplicación son positivos, lo que da a entender que es un excelente método para pagar las deudas y mantener el estatus al día.
Si quieres saber más sobre los beneficios de la aplicación CFE, ingresa al portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad. También puedes llamar al número 071, con gusto los operadores responderán todas tus preguntas.
Alguien sabe cómo puedo cambiar mi correo que tengo registrado en CFE Contigo? Resulta que en la computadora si puedo actualizar los datos pero no es lo mismo con la app, que puedo hacer?
Para cambiar tu correo electrónico registrado en la aplicación CFE Contigo, parece que no hay una opción directa dentro de la aplicación misma para actualizar esta información. Según lo que se detalla en las guías y descripciones de la aplicación, las funciones principales se centran en el registro de cuentas de servicio, consulta y pago de recibos, entre otros trámites, pero no se menciona específicamente la actualización del correo electrónico.
Sin embargo, hay un par de pasos que podrías intentar:
1. Verificar en la Configuración de la App: A veces, las opciones de actualización de perfil se encuentran en las secciones de configuración o perfil del usuario dentro de la aplicación. Sería conveniente revisar estas secciones por si acaso se ha incluido recientemente la opción de cambiar el correo electrónico.
2. Contactar con el Soporte de CFE Contigo: Si no encuentras la opción en la app, te sugiero contactar directamente con el soporte de CFE Contigo. Puedes hacer esto a través de Atención al Cliente CFE. Ellos deberían poder proporcionarte instrucciones específicas o realizar el cambio por ti.
3. Intentar a través de la Página Web de CFE: Como mencionas que en la versión web sí es posible actualizar los datos, podrías intentar hacer el cambio allí y ver si se refleja en la aplicación. Aunque no es seguro que funcione, vale la pena intentarlo.
Lamentablemente, las fuentes consultadas no proporcionan una solución directa para este problema específico dentro de la app. Te recomiendo probar las opciones mencionadas y, si ninguna funciona, contactar directamente con el soporte de CFE Contigo para obtener asistencia adicional.
quierodomiciliar el recibo pagar a traves de banco y no me dicen como
Buen día, puede consultar la guía paso a paso para lo que busca en el siguiente artículo: Cómo domiciliar el pago de la luz con CFE